Pour concevoir et mettre en oeuvre une politique commerciale. S'adresse aussi bien à l'analyste qu'au décideur au moment de la prise en charge d'un problème marketing ou commercial. Il s'organise en trois parties : définir les marchés, comprendre les cinq éléments clés qui font vivre ces marchés et élaborer les politiques commerciales en cinq décisions. Comporte des fiches outils et des quiz.