La PNL a pour ambition de répondre efficacement à des problématiques de communication et d'améliorer le style de management. L'ouvrage propose des études de cas, des conseils et des exemples, véritable boîte à outils avec leur mode d'emploi. Permet au manager d'améliorer son savoir-faire en termes de gestion des relations et d'optimisation des tâches.