ग्राहक की दुविधा: खरीद के बाद की समस्याएँ ग्राहक अर्थव्यवस्था का एक महत्त्वपूर्ण हिस्सा होते हैं। लेकिन कई बार उनकी यह यात्रा केवल खरीदारी तक ही सीमित नहीं होती। उत्पादन या सेवा लेने के बाद कई चुनौतियाँ शुरु होती हैं, जो असंतोष, निराशा और आर्थिक हानि का कारण बन सकती हैं।