Les principes-clés de la communication non-violente appelée aussi CNV, appliquée à l'enseignement, extraits d'une intervention publique de l'auteur à San Diego en 1999 lors de la Conférence nationale des éducateurs Montessori. Il revient sur les notions de pouvoir, de punition et de lien empathique, et donne des outils pour créer un environnement d'apprentissage bienveillant.